Política de cancelamento

📌 Política de Cancelamento

Na MoodMade, prezamos pela clareza e comprometimento em todos os nossos serviços. Por isso, é importante que nossos clientes conheçam as regras e condições para cancelamento antes de concluir a compra.

Nosso objetivo é manter uma relação transparente, protegendo tanto os interesses do cliente quanto o tempo e os recursos dedicados pela nossa equipe.

1. Serviços Já Iniciados

Após o início da execução de qualquer serviço, não será possível realizar o cancelamento ou solicitar reembolso.

Isso se deve ao fato de que, assim que damos início ao projeto, tempo técnico, equipe e infraestrutura já estão sendo utilizados para entregar o que foi contratado.

🔒 Importante saber:

• Após o início, o serviço é considerado “em andamento”.
• Não há possibilidade de cancelamento ou devolução proporcional.
• Mudanças no escopo original não estão incluídas e deverão ser negociadas separadamente.

2. Escolha Certa do Serviço

Antes de contratar, recomendamos que o cliente avalie cuidadosamente sua real necessidade e entre em contato conosco, se tiver dúvidas.

💡 Dicas para evitar problemas:

• Leia atentamente a descrição do serviço na loja.
• Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de comprar.
• Detalhe ao máximo suas necessidades no momento do preenchimento das informações.

A MoodMade não se responsabiliza por contratações equivocadas ou solicitações de alterações fora do escopo originalmente contratado.

3. Cancelamentos Próximos à Entrega Final

Pedidos de cancelamento feitos após a maior parte do serviço já ter sido concluído, também não serão aceitos. Isso garante o bom uso do tempo, recursos e estrutura técnica alocados ao seu projeto.

📌 Motivos:

• Cada serviço exige planejamento, organização e dedicação exclusiva.
• Cancelamentos tardios comprometem a qualidade dos nossos atendimentos e o cronograma de outros clientes.

📋 Exemplos Práticos

🔸 Exemplo 1: Você contrata um serviço de criação de loja virtual e, após nossa equipe começar a estruturação da loja, solicita o cancelamento. ➜ Não será possível cancelar, pois o serviço já foi iniciado.

🔸 Exemplo 2: Após contratar uma integração com marketplaces, você percebe que esqueceu de mencionar um canal importante. ➜ Se a demanda não foi prevista inicialmente, será avaliada à parte com novo orçamento.

🔸 Exemplo 3: Durante a implementação de um sistema ERP, você decide alterar toda a estrutura da regra de negócio informada inicialmente. ➜ Como a execução já foi baseada nas informações fornecidas, ajustes fora do escopo original exigirão reavaliação e custos adicionais.

🤝 Nossa recomendação

Para evitar qualquer desconforto:

✅ Avalie com calma o serviço antes de contratar.
✅ Consulte nossa equipe para tirar dúvidas.
✅ Descreva bem suas necessidades no momento da compra.

💬 Estamos aqui para ajudar! Se precisar de suporte antes ou depois da compra, fale com a gente. Queremos garantir que sua experiência seja segura, profissional e positiva em todas as etapas.